Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN Y DATOS DEL RESPONSABLE

Bienvenido a Tomin-ki (en adelante, la "Plataforma"). Este documento constituye un acuerdo legal entre usted (el "Usuario") y Tlahtocan Software (el "Proveedor"), con domicilio fiscal en C. Leona Vicario No. 1232-Int. 204, Toluca, Estado de México, y contacto en contact@tlahtocan.software.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar la plataforma.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y AVISO DE NO-FINTECH

Tomin-ki NO es una institución financiera ni un despacho contable. El Usuario reconoce y acepta que:

Herramienta Administrativa: El software es una herramienta de gestión y visualización de datos. Las gráficas, presupuestos y alertas se generan automáticamente basándose exclusivamente en la información que el Usuario ingresa.
Aviso de Responsabilidad Fiscal: Tomin-ki no sustituye las obligaciones fiscales del Usuario ante el SAT ni reemplaza la labor de un contador profesional. El Usuario es el único responsable de resguardar sus facturas originales (XML/PDF) y presentar sus declaraciones. Tlahtocan Software no asume responsabilidad alguna por multas, recargos o discrepancias fiscales derivadas del uso de la plataforma.
Sin Captación: No recibimos depósitos de dinero, no otorgamos créditos ni realizamos transferencias bancarias.

3. CUENTAS, SEGURIDAD Y DATOS DE TERCEROS

Credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá autorizada por él.

Datos de Familiares/Terceros: En caso de que el Usuario utilice funciones para gestionar gastos familiares o compartidos, el Usuario garantiza contar con el consentimiento expreso de dichos terceros para ingresar su información en la plataforma. Tlahtocan Software actúa como mero procesador de datos bajo las instrucciones del Usuario titular.

4. PLANES, PRECIOS Y FACTURACIÓN

Suscripciones: Los servicios "Pro" y "Premium" se cobran por adelantado (mensual o anualmente). Los precios incluyen IVA.

Facturación: Para solicitar su factura (CFDI), el Usuario deberá enviar sus datos fiscales dentro del mes corriente en que realizó el pago.

5. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, ofrecemos lo siguiente:

Derecho de Retracto (5 días): Si el Usuario contrata una suscripción y no está satisfecho, tiene un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del pago para solicitar la cancelación y el reembolso total (100%) de su dinero, sin necesidad de justificación.
Cancelación Estándar: Pasado dicho plazo, el Usuario puede cancelar en cualquier momento para detener la renovación automática. El servicio continuará activo hasta el final del periodo pagado. No se realizarán reembolsos parciales, salvo causa imputable al Proveedor (ver cláusula 7).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente, algoritmos, diseño e interfaces de Tomin-ki son propiedad exclusiva de Tlahtocan Software. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible. Queda prohibida la ingeniería inversa o la reventa del servicio.

7. NIVEL DE SERVICIO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD (LIABILITY CAP)

Nos esforzamos por mantener la plataforma operativa 24/7 y realizamos copias de seguridad periódicas. Sin embargo, los sistemas informáticos no son infalibles.

Fallas del Servicio: En caso de una interrupción del servicio que dure más de 72 horas continuas imputable a nuestros servidores, el Usuario tendrá derecho a solicitar un reembolso proporcional al tiempo sin servicio.

Tope de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Tlahtocan Software por cualquier reclamo relacionado con el servicio (incluyendo pérdida de datos o errores de cálculo) se limitará estrictamente al monto pagado por el Usuario durante el último ciclo de facturación (el valor de 1 mes o 1 año de servicio, según corresponda).

Exclusión de Daños Indirectos: Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, o daños punitivos indirectos.

8. PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos personales y financieros se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la LFPDPPP y garantiza que no vendemos su información bancaria a terceros.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos.

Cambios Sustanciales: En caso de cambios que afecten materialmente sus derechos o aumenten el precio de su suscripción actual, le notificaremos vía correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de que entren en vigor.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Toluca, Estado de México. El Usuario renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

Resolución Alternativa: Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe a través del correo de soporte o mediante los mecanismos de conciliación en línea de la PROFECO (Concilianet).